Politique de livraison

1. Ce que vous achetez

Un service d'évaluation unique, livré entièrement en ligne : l'accès à un compte de trading simulé, la plateforme, le moteur de règles et votre dashboard. Il n'y a aucun produit physique, aucune expédition et aucun abonnement.

2. Ce qui est livré, et quand

Après confirmation de votre paiement, nous livrons par e-mail, sous 15 minutes, 24 h/24 et 7 j/7, week-ends compris :

• La confirmation de commande, immédiatement, avec votre facture et le montant exact débité.
• Les identifiants du compte, sous quinze minutes, à l'adresse e-mail donnée à la commande.
• Le jeu de règles, dans la version exacte qui s'applique à votre compte, joint au même e-mail et daté. Cette version régit votre compte jusqu'à sa fermeture.

3. Si la livraison échoue

Si vos identifiants ne sont pas arrivés dans l'heure, vérifiez vos indésirables, puis contactez-nous à support@abook-funded.uk ou +33 1 89 62 63 60 : première réponse en moins de cinq minutes sur le chat, de 09 h à 23 h CET, sept jours sur sept. Soit nous livrons immédiatement, soit nous remboursons intégralement, le jour ouvré même. Un échec de livraison de notre fait est toujours remboursé en entier ; vous n'avez jamais à le négocier.

4. Preuve de livraison

Chaque livraison est journalisée : horodatage de l'e-mail d'identifiants, première connexion à la plateforme, activité sur le dashboard. Ces enregistrements établissent que le service a été livré et accepté, et ce sont eux que nous produisons si un paiement est contesté.

Votre e-mail de confirmation de commande reprend également, sur un support durable, la demande expresse de livraison immédiate que vous avez faite à la commande et la politique de remboursement et de rétractation que vous y avez acceptée, au titre de laquelle le droit de rétractation de 14 jours prend fin à la livraison.

5. Droit de rétractation

Le service étant numérique et livré immédiatement, il vous est demandé à la commande de solliciter expressément une livraison immédiate et de reconnaître que le droit de rétractation de 14 jours prend fin dès la remise de vos identifiants. Avant la livraison, le droit de rétractation s'applique pleinement : voir la politique de remboursement et de rétractation.

6. Après la livraison

Votre compte n'a pas de limite de temps. Les payouts sur les comptes financés sont traités sous 48 heures ouvrées, avec 0% de frais de retrait. Vos frais uniques sont remboursés intégralement avec votre deuxième payout, le troisième sur The Starter.