Remboursement et rétractation

1. Les frais, en clair

Les frais d'évaluation sont un paiement unique pour un service numérique qui commence à la remise des identifiants de votre compte d'évaluation, quelques minutes après l'achat. Ce n'est ni un dépôt ni un investissement, et il est remboursé intégralement avec votre deuxième payout, le troisième sur The Starter.

2. Votre droit de rétractation de 14 jours (consommateurs UE et Royaume-Uni)

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours sur un contrat à distance, sans avoir à vous justifier. Le Service étant un service numérique, il vous est demandé à la commande de solliciter expressément une livraison immédiate et de reconnaître que, dès la livraison et l'activation de votre compte d'évaluation, vous perdez le droit de rétractation, comme le permettent les règles de consommation applicables.

Concrètement : à la commande, vous cochez une case obligatoire qui dit que vous acceptez la présente politique et que vous « demandez la livraison immédiate » de votre compte. La cocher vaut votre demande expresse d'exécution, et accepter la présente politique vaut reconnaissance que le droit de rétractation prend fin à la livraison : ensemble, ce sont les deux mentions qu'exigent les règles de consommation. La commande ne peut pas être validée sans elle, et votre e-mail de confirmation reprend les deux, vous en gardez donc une trace.

• Achat effectué, identifiants non encore livrés : rétractation sous 14 jours → remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande.
• Identifiants livrés et compte activé : le droit de rétractation a pris fin ; le remboursement des frais suit alors le mécanisme du « deuxième payout » décrit plus haut.

Pour vous rétracter, écrivez à support@abook-funded.uk depuis votre adresse enregistrée, avec la référence de votre commande.

3. Doublons et paiements erronés

Les débits en double et les paiements faits par erreur manifeste sont remboursés intégralement : contactez le support avec les deux références, nous les traitons sous 48 heures ouvrées.

4. Chargebacks

Contactez-nous avant de contester un débit : une vraie personne vous répond, et les problèmes légitimes sont remboursés sans discussion. Un chargeback déposé à la place d'une demande au support suspend les comptes concernés pendant le litige. Les chargebacks contredits par nos preuves de livraison (envoi horodaté des identifiants, journaux d'accès à la plateforme, activité de trading) sont contestés avec ces éléments, et les chargebacks abusifs entraînent une fermeture définitive.

5. Ce qui n'est jamais facturé

Aucun abonnement, aucune facturation récurrente, aucun frais caché : le seul montant que nous prélevons est celui des frais d'évaluation affichés à la commande.