Reembolso e livre resolução

1. A taxa, com clareza

A taxa de avaliação é um pagamento único por um serviço digital que começa com a entrega das credenciais da sua conta de avaliação, alguns minutos após a compra. Não é um depósito nem um investimento, e é reembolsada na íntegra com o segundo payout, o terceiro no The Starter.

2. O seu direito de livre resolução de 14 dias (consumidores da UE e do Reino Unido)

Se for consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, dispõe de um direito legal de livre resolução de 14 dias sobre um contrato à distância, sem ter de se justificar. Sendo o Serviço um serviço digital, pede-se-lhe na encomenda que solicite expressamente uma entrega imediata e que reconheça que, a partir da entrega e da ativação da sua conta de avaliação, perde o direito de livre resolução, tal como permitem as regras de consumo aplicáveis.

Em concreto: na encomenda assinala uma caixa obrigatória que diz que aceita a presente política e que « solicita a entrega imediata » da sua conta. Assinalá-la vale como o seu pedido expresso de execução, e aceitar a presente política vale como o reconhecimento de que o direito de livre resolução termina com a entrega: juntas, são as duas menções que as regras de consumo exigem. A encomenda não pode ser validada sem ela, e o seu e-mail de confirmação recolhe ambas, pelo que fica com um comprovativo.

• Compra efetuada, credenciais ainda não entregues: livre resolução em 14 dias → reembolso integral no meio de pagamento de origem, nos 14 dias seguintes ao seu pedido.
• Credenciais entregues e conta ativada: o direito de livre resolução terminou; o reembolso da taxa segue então o mecanismo do «segundo payout» descrito acima.

Para exercer a livre resolução, escreva para support@abook-funded.uk a partir do seu endereço registado, com a referência da sua encomenda.

3. Duplicados e pagamentos errados

Os débitos em duplicado e os pagamentos feitos por erro manifesto são reembolsados na íntegra: contacte o suporte com as duas referências, tratamo-los em 48 horas úteis.

4. Chargebacks

Contacte-nos antes de contestar um débito: responde-lhe uma pessoa de verdade, e os problemas legítimos são reembolsados sem discussão. Um chargeback apresentado em vez de um pedido ao suporte suspende as contas envolvidas durante o litígio. Os chargebacks contrariados pelas nossas provas de entrega (envio com marca temporal das credenciais, registos de acesso à plataforma, atividade de trading) são contestados com esses elementos, e os chargebacks abusivos levam a um encerramento definitivo.

5. O que nunca é faturado

Nenhuma subscrição, nenhuma faturação recorrente, nenhum custo escondido: o único montante que cobramos é o da taxa de avaliação indicada na encomenda.